برند پی‌پل با ادغام Honey و ChatGPT مسیر خرید آنلاین را با هوش مصنوعی شخصی‌سازی می‌کند

شرکت پی‌پل روز سه‌شنبه اعلام کرد که افزونه محبوب خود، PayPal Honey، اکنون با ویژگی‌های هوش مصنوعی جدید همراه شده و با چت‌بات‌هایی مانند ChatGPT یکپارچه می‌شود. این تغییرات، به کاربران امکان می‌دهد هنگام پرسیدن سؤال‌های مرتبط با خرید از چت‌بات مورد علاقه خود، بلافاصله لینک محصولات پیشنهادی را همراه با قیمت‌های لحظه‌ای، گزینه‌های فروشندگان و پیشنهادهای ویژه دریافت کنند.

به گفته پی‌پل، سیستم جدید همچنین می‌تواند مواردی را شناسایی کند که در توصیه هوش مصنوعی، فروشندگان بزرگ نادیده گرفته شده‌اند و آنها را به کاربر معرفی کند. این قابلیت به مصرف‌کنندگان کمک می‌کند تا مقایسه قیمت‌ها را دقیق‌تر انجام دهند و از سوی دیگر، باعث رشد فروش برای تجار شود.

پی‌پل تأکید کرده که این ادغام‌های هوشمندانه وابسته به یک ارائه‌دهنده خاص هوش مصنوعی نیست و در آینده با پلتفرم‌های دیگری نیز کار خواهد کرد، اما در مرحله نخست با OpenAI ChatGPT فعال می‌شود.

این قابلیت‌ها بخشی از طرح گسترده تجارت عامل‌محور (Agentic Commerce) هستند که شامل همکاری با گوگل، ارائه خدمات Agentic Commerce اختصاصی، سرور MCP از راه دور، ابزار Agent Toolkit و چند قرارداد کوچکتر مانند پیشنهاد استفاده رایگان یک‌ساله از سرویس پریمیوم Perplexity و دسترسی رایگان به مرورگر جدید Comet می‌شود.

با این حال، پی‌پل به خوبی می‌داند که ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی خود به رقیب محصولات مشابه Honey تبدیل خواهند شد، زیرا آنها نیز به سمت ارائه توصیه‌های محصول و اتصال مستقیم کاربران به فروشندگان پیش می‌روند. برای نمونه، OpenAI تنها یک روز پیش اعلام کرد که قصد دارد با سیستم خرید عامل‌محور خود به رقابت با آمازون و گوگل بپردازد. این سیستم شامل قابلیت «Instant Checkout» است که خرید آنی را ممکن می‌کند.

سیستم OpenAI در حال حاضر فقط از فروشگاه Etsy پشتیبانی می‌کند و برنامه دارد به‌زودی فروشندگان Shopify را نیز اضافه کند. این روند نشان می‌دهد که در عصر هوش مصنوعی، کاربران ممکن است تحقیق درباره خرید را مستقیماً از چت‌بات‌ها آغاز کنند، نه از طریق وب‌سایت‌ها یا فروشگاه‌هایی مانند آمازون؛ تغییری که نیازمند محصولات جدیدی چون نسخه تازه Honey است.

قابلیت‌های هوش مصنوعی Honey در شرایطی معرفی می‌شوند که این افزونه اخیراً با حاشیه‌های منفی رسانه‌ای روبه‌رو شده است. یک یوتیوبر این شرکت را به دزدیدن درآمد اینفلوئنسرها متهم کرده و مدعی شده پی‌پل با Honey اعتبار فروش‌هایی را که توسط تولیدکنندگان محتوا ایجاد شده بود، به نام خود ثبت کرده است. این افشاگری حتی به برخی شکایت‌های حقوقی علیه شرکت منجر شده است.

این حرکت جدید پی‌پل نشان می‌دهد که برند Honey همچنان به دنبال حفظ موقعیت خود در بازار و پاسخ به تغییرات سریع رفتار خرید آنلاین است؛ بازاری که با پیشرفت هوش مصنوعی همچنان در حال دگرگونی است و رقابت میان پلتفرم‌ها را فشرده‌تر می‌کند.