برند Meta با مرکز پشتیبانی جدید، بازیابی حساب‌های هک‌شده در Facebook و Instagram را آسان‌تر می‌کند

Meta روز پنجشنبه اعلام کرد که مرکز پشتیبانی یکپارچه‌ای برای Facebook و Instagram راه‌اندازی کرده است تا کاربران راحت‌تر بتوانند مشکلات حساب خود را گزارش دهند یا دسترسی از دست رفته به حسابشان را بازیابی کنند.

شرکت در این باره توضیح داد:

“دریافت کمک برای حساب شما باید ساده و قابل دسترس باشد و ما می‌دانیم که پشتیبانی همیشه مطابق انتظار کاربران نبوده است.”

این مرکز در دسترس کاربران iOS و Android در هر دو شبکه اجتماعی قرار گرفته و برند Meta می‌گوید در حال کار روی دستیار هوش مصنوعی برای ارائه کمک شخصی‌سازی‌شده فوری است. این دستیار ابتدا برای کاربران Facebook فعال خواهد شد، اما Meta قصد دارد در آینده آن را برای سایر اپ‌ها نیز ارائه کند.

با این حال، این مرکز از طریق خود اپ‌ها قابل دسترسی است، بنابراین مشخص نیست که کاربران کاملاً قفل‌شده چگونه می‌توانند از آن استفاده کنند. اما برند Meta قول داده که فرایند بازیابی حساب را بهبود بخشد و با استفاده از هوش مصنوعی، تشخیص دستگاه‌ها و مکان‌های استفاده شده از حساب‌ها را ساده‌تر و دقیق‌تر کند.

“هدف ما این است که فرایند بازیابی حساب‌ها تا حد ممکن روان و بدون دردسر شود و کاربران احساس امنیت و اطمینان بیشتری داشته باشند.”