ری‌برندینگ همراه اول؛ روایت سه‌گانه از تحول یک غول در گزارش بازاریابی تپسل ۱۴۰۳

در شبی باشکوه در اسفندماه ۱۴۰۳، همراه اول در سی‌امین سال فعالیت خود، از هویت بصری جدید و استراتژی متحول‌شده‌اش رونمایی کرد. رویدادی که یک پیام روشن داشت: این دیگر یک تغییر ظاهری نیست، بلکه یک «تحول بنیادین» و گذار از یک شرکت مخابراتی (Telco) به یک غول فناوری‌محور (Techco) است.

گزارش تپسل با تحلیل محتوای سه پلتفرم اصلی، روایتی سه‌گانه و متضاد از این رویداد ارائه می‌دهد. در دنیای کانال‌های تلگرامی و رسانه‌های رسمی، ری‌برندینگ همراه اول یک پیروزی بی‌چون و چرا با ۷۵ درصد احساسات مثبت توصیف شده و هویت بصری جدید با استقبالی گرم (۶۵ درصد نگاه مثبت) مواجه شده است.

در مقابل، میدان گفت‌وگوی بی‌پرده توییتر، تصویری کاملاً قطبی‌شده را به نمایش گذاشته؛ جایی که نگرش به استراتژی کلی ری‌برندینگ به سه بخش تقریباً مساوی تقسیم شده است: ۳۶ درصد مثبت، ۳۳ درصد منفی و ۳۱ درصد خنثی. نقطه اوج این واگرایی در واکنش به هویت بصری جدید رخ داده، جایی که ۴۰ درصد از کاربران با صراحت، لوگو و ظاهر جدید را «زشت» و «نامناسب» خوانده‌اند.

اینستاگرام، به عنوان یک پلتفرم بصری‌محور، صحنه‌ای متفاوت برای روایت سوم فراهم کرده است: روایت کارشناسان، آژانس‌های تبلیغاتی و متخصصان برندینگ. تحلیل محتوای اینستاگرام، غلبه قاطع نگاه مثبت و تحلیلی را با ۸۰ درصد دیدگاه مثبت نشان می‌دهد.

گزارش تپسل، ریشه این شکاف عمیق میان روایت‌ها را در سه عامل کلیدی می‌داند: ماهیت متفاوت بسترها، تفاوت میان ارزش درک‌شده و ارزش وعده‌داده‌شده، و عامل انحصار. این تحلیل نشان می‌دهد که چگونه یک ری‌برندینگ واحد می‌تواند چهره‌ای سه‌پاره برای یک برند بسازد: چهره‌ای رسمی (استراتژیک و آینده‌نگر)، چهره‌ای مردمی (بی‌توجه به نیازهای اساسی مشتریان) و چهره‌ای تخصصی (برندی جسور با استراتژی دقیق).

در پایان، گزارش تپسل هشدار می‌دهد که آزمون واقعی برای همراه اول تازه آغاز شده است. هویت بصری جدید و استراتژی فناورانه، عطری است که همراه اول به برند خود زده، اما بوی واقعی آن زمانی به مشام خواهد رسید که کاربران، وعده «ارتباطات بی‌حدومرز» را نه در بیلبوردها و تیزرهای تبلیغاتی، بلکه در سرعت دانلود، پایداری تماس و کیفیت خدمات روزمره خود لمس کنند.

چالش بزرگ همراه اول، پر کردن شکاف عمیق میان این سه روایت و اثبات این است که این لباس نو، برازنده تنی است که از درون نیز متحول شده است.