شهرام شاهکار، مدیر شرکت اسنپ

امروزه هر ایرانی، اپلیکیشن اسنپ را می‌شناسد و حداقل یک بار از آن استفاده کرده است. شما به وسیله اپلیکیشن می‌توانید مبدأ و مقصدتان را روی نقشه مشخص کنید تا نزدیک‌ترین کاربر راننده اسنپ، شما را به مقصد برساند. خدمات اسنپ براساس تأمین سریع، مطمئن، ارزان و بی‌دغدغه خودرو برای کاربران مسافر، موجب شده است هزاران راننده‌ای که به دنبال یافتن مسافر هستند دیگر نیازی به چرخش بی‌هدف در شهر نداشته باشند و به سادگی مسافران خود را از طریق این نرم افزار جذب نمایند که این موضوع علاوه بر اشتغال‌زایی، در بلند مدت باعث کاهش ترافیک و کاهش مصرف سوخت می‌شود.

شهرام شاهکار معتقد است که یک کسب و کار، باید بتواند درک درستی از رفتار مشتریان و مصرف‌کنندگان خود داشته باشد. برای همین روزانه، چند بار خودش از اسنپ استفاده می‌کرد بدون اینکه رانندگان بدانند که مدیر اسنپ، مسافرشان است. درواقع  او تصمیم داشته تا از این طریق نسبت به امور کسب و کار خود تسلط داشته باشد. از طرفی این شرکت باید به یک شناخت کامل و درستی از بازار و مشتریان خود دست پیدا کند و با آشنایی نسبت به نیازهای آنان در راستای ارائه خدمات بهتر قدمی درست بردارد.

 از نظر او، مهمترین چالشی که پیش روی اسنپ بود، جلب اعتماد کاربران بود که با تلاش مضاعف توانستند اعتمادسازی را انجام بدهند و در نتیجه، اسنپ رشد سریع‌تری پیدا کرد.

البته باید بدانید؛ شاید یک ایده خوب بخش مهمی از راه‌اندازی یک کسب و کار باشد، اما همراهی یک تیم حرفه‌ای و خوب و کاربلد است که آن ایده را به نتیجه دلخواه میرساند. شاهکار برای تشکیل تیم خود از هیچ‌یک از بستگان و آشنایان استفاده نکرده است و تنها افراد جوان و باانگیزه‌ای که میانگین سنی‌شان ۲۷ سال است را استخدام کرده است.

او بیان می کند که در ابتدا فعالیتشان را مثل هر کسب‌وکار نوپایی با تیم بسیار کوچکی شروع کرده اند اما در مدت کوتاهی بازتاب‌ها زیاد شدند. رانندگان برای ثبت‌نام به شرکت شان مراجعه کردند و از طرف دیگر مردم نیز برای سفرهای درون‌شهری شان اپلیکیشن اسنپ را روی گوشی‌هایشان نصب کردند. همه این بازتاب‌های مثبت باعث شد بعد از دو سال و نیم فعالیت، امروزه ٣٠‌هزار راننده فعال در سیستم‌شان مشغول به کار باشند.

در حال حاضر اسنپ یکی از محبوب‌ترین و موفق‌ترین شرکت‌های ایرانی در حوزه استارتاپ به حساب می‌آید.