واژه کیفیت دارای معانی مختلفی است و از جنبه های  مختلف قابل تعریف و بررسی است ، کیفیت عبارت از آماده بودن خدمات یا کالا برای استفاده کننده که خود نیازمند کیفیت، طراحی، انطباق، در دسترس بودن و مناسب بودن مکان ارائه خدمت است. سید حسین دیباجی مدیر کیفیت فراگیر شرکت که به مناسبت روز کیفیت با خبرنگار ما گفتگو ...