اوبر به‌دلیل تعلیق خودکار حساب رانندگان ۹۶۶ میلیون دلار جریمه شد

اوبر با این تصمیم مخالفت کرده و اعلام کرده است که درخواست تجدیدنظر خواهد داد. سخنگوی این شرکت گفت: «ما به‌شدت با این تصمیم و جریمه نامتناسب آن مخالفیم.» او همچنین تأکید کرد که اوبر حقوق رانندگان را جدی می‌گیرد و در سیاست‌های این شرکت، هم بررسی انسانی و هم امکان اعتراض رانندگان به تعلیق حساب‌ها پیش‌بینی شده است.

پرونده اوبر در ابتدا از شکایت گروهی از رانندگان در فرانسه شکل گرفت و به دلیل قرار داشتن دفتر مرکزی اروپایی اوبر در هلند، بررسی آن به نهاد حفاظت از داده‌های این کشور سپرده شد.

موضوع اصلی پرونده به استفاده اوبر از سامانه‌های خودکار برای شناسایی رفتارهای مشکوک مربوط می‌شود. برخی رانندگان زمانی تعلیق شدند که سامانه‌های اوبر تشخیص داده بودند آن‌ها برای افزایش کرایه‌ها مسیرهای غیرضروری طی کرده‌اند یا سفرهایی را پذیرفته‌اند که قصد تکمیل آن‌ها را نداشته‌اند.

اوبر اعلام کرده است که این تعلیق‌ها معمولاً کوتاه‌مدت بوده و غیرفعال‌سازی دائمی حساب‌ها بدون بررسی انسانی انجام نمی‌شده است. با این حال، نهاد هلندی معتقد است برخی رانندگان بر اساس امتیاز پایین مشتریان به‌صورت خودکار برای همیشه غیرفعال شده‌اند.

اوبر این بخش از تصمیم را نیز رد کرده و گفته است که هیچ‌گاه تصمیم برای غیرفعال‌سازی دائمی حساب رانندگان را به‌طور کامل خودکار نکرده است. این شرکت همچنین میزان جریمه را نامتناسب می‌داند و استدلال می‌کند که تعداد رانندگان تحت تأثیر این تصمیم‌ها محدود بوده است. بر اساس اعلام اوبر، در سال ۲۰۲۱ تنها ۱۲۶ راننده در اروپا به دلیل امتیاز پایین مشتریان غیرفعال شده‌اند.

مقررات حفاظت از داده‌های اتحادیه اروپا استفاده از تصمیم‌گیری‌هایی را که صرفاً بر اساس الگوریتم و بدون دخالت انسانی انجام می‌شوند، در شرایطی که تأثیر قابل‌توجهی بر زندگی افراد داشته باشند، محدود می‌کند. این مقررات همچنین بر حق افراد برای دریافت توضیح و اعتراض به تصمیم‌های خودکار تأکید دارد.